成房發(fā)〔2014〕130號
各區（市）縣房管局（成都高新區規劃建設局、天府新區成都管委會(huì )國土房管局），市物協(xié)：
今年，我市將迎接全國文明城市復查。按照市文明辦《關(guān)于印發(fā)〈2014年成都市迎接全國文明城市復查目標任務(wù)分解表（試行）〉的通知》要求，現將我市物業(yè)管理行業(yè)做好迎接全國文明城市復查工作的有關(guān)事項通知如下：
一、加強領(lǐng)導，統一認識
（一）各區（市）縣房管局是物業(yè)管理行業(yè)迎接全國文明城市復查工作的監督管理主體，要按照屬地原則，成立迎接全國文明城市復查工作領(lǐng)導小組，由局主要領(lǐng)導任組長(cháng)，立即啟動(dòng)相關(guān)工作。
（二）各區（市）縣房管局、市物協(xié)、各物業(yè)服務(wù)機構要把思想統一到市委、市政府的部署上來(lái)，增強緊迫感、責任感和使命感。要切實(shí)加強領(lǐng)導，把做好迎接全國文明城市復查工作作為當前物業(yè)管理行業(yè)的一項重要工作來(lái)抓。要正視物業(yè)管理區域存在的問(wèn)題，查找薄弱環(huán)節，研究解決辦法，及時(shí)制定措施，超常規推進(jìn)各項復查工作的全面落實(shí)。
二、對照目標任務(wù)，規范管理服務(wù)
物業(yè)服務(wù)機構是物業(yè)管理區域迎接全國文明城市復查工作的責任主體。各區（市）縣房管局要按照工作職責，督促指導物業(yè)服務(wù)機構按照《2014年成都市物業(yè)管理行業(yè)迎接全國文明城市復查測評事項明細表》的要求做好以下工作：
（一）各物業(yè)服務(wù)機構要圍繞當前城鄉環(huán)境綜合治理和物業(yè)管理“業(yè)主年”主題活動(dòng)的要求，進(jìn)一步做好物業(yè)管理區域環(huán)境衛生維護工作，設立禁止亂扔煙頭、亂倒垃圾、亂吐口痰等衛生宣傳標識，做到物業(yè)管理區域內的垃圾日產(chǎn)日清，清除衛生死角。
（二）各物業(yè)服務(wù)機構要做好對物業(yè)管理區域內無(wú)障礙設施的維護、標識設置的完善和管理，保障設有公共廁所的殘疾人廁位、無(wú)障礙設施正常的使用功能。
（三）各物業(yè)服務(wù)機構要積極配合公安機關(guān)做好治安防范工作，落實(shí)物防、技防、人防、消防相結合的物業(yè)公共秩序維護措施，切實(shí)維護好物業(yè)管理區域治安、安全秩序。
（四）各物業(yè)服務(wù)機構要按相關(guān)要求，主動(dòng)參與在社區依托物業(yè)服務(wù)機構，建立由黨支部、居委會(huì )、物業(yè)服務(wù)機構多方參與的社區志愿服務(wù)工作站工作。
（五）各物業(yè)服務(wù)機構要以“鄰里守望”為主題，緊扣廣大業(yè)主的需求，組織以物業(yè)服務(wù)機構或物業(yè)管理項目為單位成立的文明志愿服務(wù)隊，在各物業(yè)管理區域開(kāi)展關(guān)愛(ài)空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人等重點(diǎn)人群提供生活扶助的便民利民志愿服務(wù)活動(dòng)。
（六）各物業(yè)服務(wù)機構要在物業(yè)管理區域內的顯著(zhù)位置（主出入口、客戶(hù)服務(wù)中心、業(yè)主活動(dòng)場(chǎng)所）廣泛設立“講文明樹(shù)新風(fēng)”、“遵德守禮”提示牌，開(kāi)展形式多樣、內容豐富的“講文明樹(shù)新風(fēng)”、“遵德守禮”文明道德宣傳活動(dòng)。充分利用物業(yè)管理區域內的公告欄、電子顯示屏、樓宇電視、小區刊物、物業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )等宣傳平臺全年不間斷推出“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告。
三、工作步驟
（一）動(dòng)員部署階段（2014年8月）。
各區（市）縣房管局要認真履行職責，明確工作任務(wù)和責任分工，立即組織召開(kāi)本轄區內物業(yè)服務(wù)機構動(dòng)員大會(huì )，按照通知要求進(jìn)行工作安排和部署。
（二）督查整改階段（2014年9月）。
各區（市）縣房管局要成立督查工作組，深入物業(yè)管理區域現場(chǎng)檢查和指導工作，督促物業(yè)服務(wù)機構對前期自查和檢查中發(fā)現的問(wèn)題按照復查測評事項明細表的要求整改完畢。
市房管局要對各區（市）縣房管局開(kāi)展迎接全國文明城市復查工作情況進(jìn)行督查，并適時(shí)通報復查工作的開(kāi)展情況。
四、工作要求
（一）市房管局物管處會(huì )同相關(guān)單位將成立三個(gè)督查小組，每組每周開(kāi)展不少于兩次督查，對行動(dòng)遲緩、工作落實(shí)不到位的單位和物業(yè)服務(wù)機構進(jìn)行通報批評。同時(shí)，完善工作聯(lián)席會(huì )議制度、信息報送制度。
（二）各區（市）縣房管局要強化工作舉措，完善工作機制，扎實(shí)推進(jìn)復查工作有序開(kāi)展，加強指導，嚴格監管，對存在問(wèn)題的物業(yè)管理區域，要督促物業(yè)服務(wù)機構限期整改。逾期不整改的，予以行政處罰，同時(shí)給予通報批評、信用記減分、資質(zhì)調查等處理。
（三）各物業(yè)服務(wù)機構要高度重視，認真按照本通知要求進(jìn)行自查，及時(shí)整改。積極配合區（市）縣房管局、屬地街辦、鄉（鎮）人民政府、社區開(kāi)展的相關(guān)工作，主動(dòng)接受監督檢查，確保復查工作目標的實(shí)現。
（四）市物協(xié)要組織全行業(yè)開(kāi)展“鄰里守望”為主題的文明志愿者服務(wù)、“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告宣傳等活動(dòng)，開(kāi)展“講文明樹(shù)新風(fēng)”、“遵德守禮”提示牌設立工作。制定物業(yè)管理行業(yè)迎接全國文明城市復查工作倡議書(shū)，廣泛動(dòng)員物業(yè)服務(wù)機構積極投入到迎接全國文明城市復查工作之中來(lái)，充分運用報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò )等媒體加強宣傳，加大對物業(yè)管理行業(yè)開(kāi)展復查工作的宣傳力度，宣傳復查迎檢示范典型，曝光物業(yè)服務(wù)不到位的物業(yè)服務(wù)機構和項目，為迎接全國文明城市復查工作營(yíng)造良好的輿論氛圍。
（五）各區（市）縣房管局要按照《市房管局2014年迎接全國文明城市復查目標任務(wù)分解表》（成房發(fā)〔2014〕129號）的通知要求，收集、整理本轄區涉及到物業(yè)管理行業(yè)的“社區民主建設與管理”、“志愿者隊伍建設”、“志愿服務(wù)活動(dòng)”、“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告宣傳等檔案材料，并于
特此通知。
附件：1. 2014年成都市物業(yè)管理行業(yè)迎接全國文明城市復查測評事項明細表
2. 區（市）縣社區志愿服務(wù)工作站情況表
3. 區（市）縣物業(yè)服務(wù)機構志愿者名單匯總表
成都市城鄉房產(chǎn)管理局
（聯(lián)系人：唐宗偉，電話(huà)：86279613，電子郵箱：32869662@qq.com）
