各物業(yè)服務(wù)機構：

當前，我市正處于財富論壇籌備、“五大興市戰略”實(shí)施和發(fā)揮“首位城市”作用支援蘆山地震災區等一系列重要工作加快推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期。繼續保持領(lǐng)先發(fā)展穩定和諧的良好局面，共同維護好來(lái)之不易的大好形勢，為全省抗震救災和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展作出應有貢獻，是包括成都市物業(yè)管理行業(yè)在內的社會(huì )各界義不容辭的責任?，F結合行業(yè)工作實(shí)際，就共同維護社會(huì )穩定工作有關(guān)事項通知如下：

一、高度重視，自覺(jué)承擔起維護穩定的責任。各物業(yè)服務(wù)機構和廣大物業(yè)服務(wù)人員要進(jìn)一步統一認識，把思想和行動(dòng)統一到經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和全省抗震救災工作大局上來(lái)，自覺(jué)遵守社會(huì )法紀，堅決抵制不利于領(lǐng)先發(fā)展、不利于社會(huì )和諧穩定的錯誤言論，旗幟鮮明地糾正影響社會(huì )穩定的各種行為。各物業(yè)服務(wù)機構負責人、物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理要時(shí)刻保持清晰頭腦，履職盡責，切實(shí)貫徹好“領(lǐng)導負責、層層守責、人人盡責”的工作要求。

二、依法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)履行企業(yè)社會(huì )責任。各物業(yè)服務(wù)機構要嚴格依法依約開(kāi)展物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步做好客戶(hù)服務(wù)、秩序維護、環(huán)境維護、設施設備維護等相關(guān)工作，加強對物業(yè)服務(wù)薄弱環(huán)節的排查和整改，維護好與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)主體的關(guān)系，不制造社會(huì )矛盾，不引發(fā)群體性事件；要積極協(xié)助政府相關(guān)部門(mén)做好維穩宣傳工作，堅決制止以任何形式在物業(yè)管理區域內編造和傳播謠言的行為，引導員工和廣大業(yè)主聽(tīng)主流聲音，不信謠，不傳謠。

三、強化措施，全面加強矛盾糾紛預警排查。各物業(yè)服務(wù)機構要加強內部管理，全面、準確地掌握員工近期思想言論動(dòng)態(tài)，積極做好教育引導工作，確保全員隊伍思想穩定、言行規范；要切實(shí)落實(shí)矛盾糾紛預警排查機制，全面梳理和排查物業(yè)管理區域內可能存在的矛盾糾紛隱患，發(fā)現問(wèn)題，要及時(shí)予以疏導和控制；要嚴格執行重大事件報告制度，各物業(yè)服務(wù)機構要按照“每日報告、專(zhuān)人負責”的要求，指派專(zhuān)人負責矛盾糾紛預警排查信息和重大事項的收集、上報工作，從2013年5月3日至6月10日期間，每天下午2點(diǎn)前將經(jīng)企業(yè)主要負責人簽字確認的當日排查結果報送至協(xié)會(huì )秘書(shū)處。

聯(lián)系人：汪立玲  陳  亮

傳  真：61515315

特此通知。

附件：物業(yè)管理行業(yè)維護社會(huì )穩定工作問(wèn)題排查表

二〇一三年五月二日

附件：

物業(yè)管理行業(yè)維護社會(huì )穩定工作問(wèn)題排查表

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