各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

2012年2月20日，“96110成都文明熱線(xiàn)”投訴“華西國際物業(yè)管理臟、亂、差、不規范”后，立即安排工作人員實(shí)地調查，并發(fā)現投訴問(wèn)題屬實(shí)。我局要求成都通順物業(yè)管理有限責任公司立即進(jìn)行整改。2012年2月27日市房管局匯會(huì )同區房管局再次對華西國際小區物業(yè)管理進(jìn)行檢查，檢查過(guò)程中發(fā)現未整改到位，仍存在臟、亂、差現象，尤其是廢舊建材仍未進(jìn)行清理，存在嚴重的安全隱患，物業(yè)管理未按規范化要求操作?，F將相關(guān)情況通報如下：

一、調查情況

成都通順物業(yè)管理有限責任公司受聘為華西國際小區提供物業(yè)服務(wù)，在小區物業(yè)服務(wù)中心或顯著(zhù)位置未按規定公示收費標準、服務(wù)標準、三級投訴電話(huà)、公司資質(zhì)證書(shū)，工作人員未統一著(zhù)裝，小區環(huán)境衛生較差，安全隱患嚴重，造成部分業(yè)主對其服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意，嚴重影響了我區物業(yè)服務(wù)行業(yè)的形象。

二、處理意見(jiàn)

為進(jìn)一步規范我區物業(yè)服務(wù)行為，切實(shí)維護我區物業(yè)服務(wù)行業(yè)形象，現對成都通順物業(yè)管理有限責任公司做出如下處理：

（一）根據《成都市物業(yè)管理條例》、《成都市房地產(chǎn)行業(yè)信用信息管理辦法》等相關(guān)規定，責令成都通順物業(yè)管理有限責任公司限期整改，并予以通報批評；

（二）按照《成都市房地產(chǎn)行業(yè)信用信息管理辦法》和《成都市房地產(chǎn)行業(yè)信用記分標準》第十一部分第（一）款559條規定，提請市房管局對成都通順物業(yè)管理有限責任公司予以信用記減10分。

希望各物業(yè)服務(wù)企業(yè)引以為戒，進(jìn)一步加強對物業(yè)服務(wù)政策、法規的學(xué)習，嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同做好小區服務(wù)，牢固樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、誠信履約、規范服務(wù)的物業(yè)服務(wù)觀(guān)念，為全面提升我區物業(yè)管理行業(yè)形象，促進(jìn)和諧小區、平安小區建設做出更大的貢獻。

二〇一二年二月二十九日