各區房產(chǎn)管理局，高新區規劃建設局，市物協(xié)，各物業(yè)服務(wù)機構：

根據市精神文明辦公室2011年上半年成都市窗口行業(yè)測評情況通報，我市物業(yè)管理行業(yè)總體得分較2010年同期下降2.6%。部分物業(yè)管理區域內公廁未設殘疾人專(zhuān)用廁位，公共區域衛生、小區便民設施等方面的問(wèn)題亟待解決?，F就我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步做好迎接全國文明城市復查工作的有關(guān)事項通知如下：

一、加強領(lǐng)導，統一認識

（一）各區房產(chǎn)管理局要積極會(huì )同街道辦事處、鄉（鎮）人民政府切實(shí)加強對本轄區物業(yè)服務(wù)行業(yè)復查迎檢工作的組織領(lǐng)導，要將迎接全國文明城市復查工作作為當前工作的重中之重，層層落實(shí)責任，扎實(shí)推進(jìn)全國文明城市復查工作有序開(kāi)展。

（二）各物業(yè)服務(wù)機構要高度重視，明確任務(wù)，落實(shí)責任，形成“橫向到邊，縱向到底，不留空白，不留死角”的責任體系，積極配合整改，確保復查迎檢工作目標的實(shí)現。

（三）市物業(yè)管理協(xié)會(huì )要加強自律，積極推廣《成都市物業(yè)管理公共信息標識規范》的應用，廣泛動(dòng)員物業(yè)服務(wù)機構積極投入到文明城市復查工作之中，充分運用報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò )等媒體加強新聞宣傳，為迎接全國文明城市復查工作營(yíng)造良好的輿論氛圍。

二、及時(shí)整改，全面達標

（一）物業(yè)服務(wù)機構是物業(yè)管理區域迎接全國文明城市復查工作的責任主體。7月10日前，要根據《2011年物業(yè)管理文明狀況測評事項明細表》的標準，對存在的問(wèn)題及時(shí)實(shí)施整改，確保全面達標。

（二）各物業(yè)服務(wù)機構要重點(diǎn)做好對2002 年后新建成的配有電梯，且設有公共廁所的物業(yè)管理區域添加殘疾人專(zhuān)用廁位、無(wú)障礙設施的維護、標識設置的完善和管理，保障無(wú)障礙設施正常的使用功能。

（三）積極配合公安機關(guān)做好治安防范工作，落實(shí)物防、技防、人防、消防相結合的物業(yè)公共秩序維護措施，切實(shí)維護好物業(yè)管理區域安全秩序；進(jìn)一步做好物業(yè)管理區域環(huán)境衛生維護工作，設立禁止亂扔煙頭、亂倒垃圾、亂吐口痰等衛生宣傳標識，做到區域內的垃圾日產(chǎn)日清，清除衛生死角，保障物業(yè)管理區域環(huán)境文明整潔。

（四）各物業(yè)管理區域要進(jìn)一步落實(shí)項目經(jīng)理責任制度、重點(diǎn)部位巡查制度、重大事件報告制度和24小時(shí)值班制度，物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理要堅守崗位，很抓工作落實(shí)，確保復查迎檢的各項工作達到要求。

三、加強指導，督促到位

（一）各區房產(chǎn)管理局要結合工作職責，成立督查工作組，深入現場(chǎng)檢查和指導工作。7月15日前，要按照市房管局的相關(guān)要求，重點(diǎn)針對本轄區2002年后新建成的配有電梯，設有公共廁所的物業(yè)管理區域添加殘疾人專(zhuān)用廁位情況進(jìn)行督查。

（二）市房管局將組織力量對各區開(kāi)展迎接全國文明城市復查工作情況進(jìn)行抽查，各區的抽查項目不少于10個(gè)，并對抽查情況予以通報。

（三 ）物業(yè)管理區域公廁內殘疾人專(zhuān)用廁位的添加及無(wú)障礙設施完善、更新、改造所需的費用，可以按規定在專(zhuān)項維修資金中列支。

特此通知。

附件：2011物業(yè)管理文明狀況測評事項明細表

二○一一年六月二十二日