在《物業(yè)管理企業(yè)風(fēng)險管理與防范》課程中，培訓老師通過(guò)大量的案例與學(xué)員互動(dòng)討論，讓大家認識到風(fēng)險會(huì )給公司經(jīng)營(yíng)管理目標帶來(lái)何種不利的影響，以及如何提高風(fēng)險防范意識和風(fēng)險預估的思維能力，如何正確識別和面對日常物業(yè)管理中存在的各種風(fēng)險，如何提升系統管理和規避風(fēng)險的能力，如何降低風(fēng)險的破壞程度，達到掃除公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中障礙的目的。
在《物業(yè)管理的細節與品質(zhì)》課程中，培訓老師讓大家學(xué)習如何從“一個(gè)目標、兩個(gè)視角、三個(gè)要點(diǎn)、八個(gè)階段”等點(diǎn)和面上去提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。講到了他當天從東航路口到東山藝術(shù)中心會(huì )議室的一路親自體驗并讓大家在藝術(shù)中心現場(chǎng)找出日常服務(wù)中存在的不足之處，引發(fā)了大家沿著(zhù)客戶(hù)接觸點(diǎn)的這條線(xiàn)對提升物業(yè)品質(zhì)的深深思考和激列討論。
通過(guò)此次培訓活動(dòng)，有效地加強了員工對物業(yè)管理風(fēng)險的認識，加強了提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)對公司生存及品牌的重要性的認識。大家表示，在以后的工作中，一定會(huì )注重夯實(shí)物業(yè)基礎管理，提高風(fēng)險防范意識，加強自身的服務(wù)意識，加強細節服務(wù)，努力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
