2014年，在“合能向上”、“合能向好”的蝶變基礎之上，積極響應市房管局開(kāi)展“業(yè)主年”主題活動(dòng)的要求，制定了“合能向美”行動(dòng)方案。合能物業(yè)積極行動(dòng)，構建“和諧物管”，各項目踴躍響應，充分利用資源精心策劃，開(kāi)展以業(yè)主為中心的專(zhuān)題活動(dòng)。

業(yè)主開(kāi)放日  組織“家人”參觀(guān)“心臟”地帶

 為了讓業(yè)主全面了解物業(yè)服務(wù)，合能各項目向業(yè)主發(fā)出邀請，參觀(guān)小區的二次供水設備房、發(fā)電機房、監控中心等重要設備間。物業(yè)工程人員擔任專(zhuān)業(yè)“導游”，為業(yè)主全程講解供電流程、二次供水的原理、實(shí)時(shí)監控布置等，也介紹了物業(yè)人員對設施設備進(jìn)行日常檢查、維護的作業(yè)標準流程，讓前來(lái)參觀(guān)的業(yè)主了解到，對這些設施設備的管理、維護是如何支撐整個(gè)小區的日常運轉的?！霸瓉?lái)這就是小區的‘心臟’，”業(yè)主們不由感嘆道，“要感謝常年守在設備房的物業(yè)同志，守護我們的‘心臟’！” 

     業(yè)主體驗日  邀請“家人”觀(guān)摩應急搶險

除了日常工作以外，緊急應對自然和人為災害、保衛業(yè)主人身財產(chǎn)安全更是物業(yè)服務(wù)的重要內容。結合“業(yè)主年”活動(dòng)主題，合能物業(yè)特地邀請業(yè)主參與體驗消防演習、防汛演習，讓業(yè)主親身體驗物業(yè)服務(wù)應急工作。

5月11日，合能·西貴金沙物業(yè)服務(wù)中心模擬火災現場(chǎng)，拉起警戒帶，通過(guò)角色扮演和現場(chǎng)解說(shuō)，為應邀而來(lái)的業(yè)主呈現了消防應急全程：從發(fā)現火情第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預案，到現場(chǎng)滅火、救助傷員，再到救災結束后排查隱患、清理現場(chǎng)。物業(yè)工作人員專(zhuān)業(yè)、迅速的應急工作，和面對火災的勇敢、沉著(zhù)，贏(yíng)得了現場(chǎng)業(yè)主的一陣陣掌聲。為了提高現場(chǎng)參與性、互動(dòng)性，服務(wù)中心邀請業(yè)主現場(chǎng)體驗，在工作人員的講解和幫助下，使用滅火器對模擬火災進(jìn)行了撲滅。

汛期來(lái)臨之際，為了保障汛期業(yè)主人身財產(chǎn)安全，合能物業(yè)各項目按要求開(kāi)展防汛演習。演習以各項目遭遇特大暴雨為背景，從下達防汛應急預案指令，到各小組現場(chǎng)抗洪搶險，再到隨暴雨升級過(guò)后部門(mén)聯(lián)動(dòng)支援，及雨后保潔消殺，面向業(yè)主將防汛工作進(jìn)行了全程實(shí)戰演練。“我住過(guò)幾個(gè)小區，第一次參加這種活動(dòng)?！睒I(yè)主宋先生說(shuō)，“非常不錯，這么近距離接觸到物業(yè)工作，也讓我們對居家安全更多了一份安心?！?/SPAN>

     業(yè)主大講堂  積極開(kāi)展主題講座

除了開(kāi)展“業(yè)主開(kāi)放日”、“業(yè)主體驗日”以外，合能物業(yè)各項目充分利用公司內部培訓師資，結合自身的資源，由專(zhuān)業(yè)端口工作人員擔任講師，開(kāi)展“業(yè)主大講堂”：合能·西貴金沙借著(zhù)消防演習的機會(huì )，通過(guò)講座向業(yè)主普及消防常識；合能·四季城二期則為業(yè)主發(fā)布裝修攻略，講解房屋安全使用和維護知識；合能·耀之城邀請來(lái)兒童專(zhuān)家開(kāi)展專(zhuān)題講座，教媽媽們如何培養孩子的文明習慣，將社會(huì )公德的種子播撒在孩子們的小小心田……

借助“業(yè)主大講堂”的時(shí)機，物業(yè)服務(wù)中心同時(shí)開(kāi)展“服務(wù)面對面”，解答業(yè)主疑問(wèn)，接受來(lái)自業(yè)主的意見(jiàn)、建議。針對問(wèn)題，制定限時(shí)整改方案積極解決。零距離的溝通消除了彼此的隔閡，增進(jìn)了業(yè)主對物業(yè)服務(wù)中心的情感與信任。  

通過(guò)將“業(yè)主開(kāi)放日”、“業(yè)主體驗日”、“業(yè)主大講堂”活動(dòng)納入公司2014年度 “合能向美”行動(dòng)方案中，合能物業(yè)目前已經(jīng)建立“業(yè)主年”主題活動(dòng)的長(cháng)效機制，各項目將按季度持續定期開(kāi)展。從目前的開(kāi)展情況來(lái)看，“業(yè)主年”主題活動(dòng)已經(jīng)成為合能物業(yè)展示物業(yè)服務(wù)形象、提升服務(wù)品質(zhì)的良好平臺。未來(lái)，合能物業(yè)將積極豐富完善活動(dòng)的內容和形式，引導業(yè)主主動(dòng)了解、參與物業(yè)管理，提升服務(wù)品質(zhì)，構建“和諧物管”。