為深入貫徹落實(shí)成都市城鄉房產(chǎn)管理局倡導的2013年物業(yè)管理“品質(zhì)年”主題活動(dòng)，積極開(kāi)展物業(yè)管理協(xié)會(huì )提出的“學(xué)雷鋒”文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提升公司各崗位的服務(wù)品質(zhì)，不斷提高物業(yè)服務(wù)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，樹(shù)立各崗位服務(wù)明星和道德標兵。2013年5月21日14:00時(shí)，歐菲物業(yè)第二屆員工技能比賽暨“學(xué)雷鋒”文明禮儀知識競賽開(kāi)幕儀式在銀海芯座二期大廳隆重舉行。本次活動(dòng)受到公司高層的高度重視，公司總經(jīng)理陳曦先生親臨開(kāi)幕式現場(chǎng)，并就開(kāi)展此次競賽活動(dòng)的目的和意義，以及相關(guān)工作做出了重要指示。而后，競賽活動(dòng)如火如荼地拉開(kāi)了帷幕。
此次競技比賽分為四場(chǎng)分賽，從5月21日至24日每日下午，歷時(shí)四個(gè)半天，分別舉行了客服部、保潔部、內衛部、維養部的競技比賽。各場(chǎng)分賽包括個(gè)人形象展示、對客服務(wù)場(chǎng)景模擬、專(zhuān)業(yè)理論知識問(wèn)答、實(shí)操競技和文明禮儀知識搶答競賽五大板塊。其中個(gè)人形象展示包括選手著(zhù)裝禮儀及自我介紹；對客服務(wù)場(chǎng)景模擬主要考核服務(wù)人員在日常工作中對客服務(wù)的標準；專(zhuān)業(yè)理論知識問(wèn)答主要考核服務(wù)人員所在崗位應具備的專(zhuān)業(yè)理論基礎知識；實(shí)操競技主要考核服務(wù)人員所在崗位的日常工作流程及工作標準；文明禮儀知識搶答是服務(wù)行業(yè)文明禮儀、中華道德文明知識。
來(lái)自歐菲物業(yè)各項目部共計26名物業(yè)精英人員參加了此次活動(dòng)，并用抽簽的方式?jīng)Q定比賽順序，比賽時(shí)選手們身著(zhù)統一工裝，大家精神飽滿(mǎn)、神采奕奕，自信十足的開(kāi)始了競技，從客服人員的會(huì )議服務(wù)、來(lái)訪(fǎng)接待、客戶(hù)報修；保潔人員的衛生間清潔服務(wù)標準；內衛人員的消防演練、單個(gè)軍人徒手隊列；再到維養人員專(zhuān)業(yè)基礎理論知識問(wèn)答，以及文明禮儀知識搶答等環(huán)節，各位參賽選手都將各自的綜合能力發(fā)揮得淋漓盡致，并得到評委們的一致肯定和熱烈掌聲。各場(chǎng)分賽經(jīng)過(guò)公司管理層組成的評委組進(jìn)行了嚴格評分，根據分值高低，現場(chǎng)評定出各崗位一、二、三等獎。
頒獎儀式于5月24日16:45分在銀海芯座二期隆重舉行，公司總經(jīng)理陳曦先生、總工程師水巨場(chǎng)先生等公司高管分別為一、二、三等獎及優(yōu)秀獎獲得者頒發(fā)了獎狀和獎金，頒獎儀式中掌聲熱烈不斷，久久回蕩在會(huì )場(chǎng)中，將整個(gè)活動(dòng)推向了高潮。最后，公司總經(jīng)理陳曦先生在比賽總結中講到，獲得本次競賽活動(dòng)獎項的員工要謙虛謹慎、不驕不躁，進(jìn)一步增強文明服務(wù)意識、提高工作技能和團隊凝聚力，發(fā)揮崗位服務(wù)明星、服務(wù)標桿的帶頭作用，全面發(fā)揚公司“傳、幫、帶”的優(yōu)良作風(fēng)，促進(jìn)整個(gè)團隊共同進(jìn)步。此次競賽達到了“以賽帶訓，賽訓結合，重在提高”的目的，為進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)起到了極大的推動(dòng)作用。公司將以此活動(dòng)為契機，不斷總結經(jīng)驗，繼續深入開(kāi)展崗位技能比拼和文明禮儀知識競賽活動(dòng)，充分調動(dòng)員工工作的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，提升員工的服務(wù)意識和服務(wù)標準，為創(chuàng )建高端物業(yè)服務(wù)品牌而不懈努力。最后祝賀本次活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功。
活動(dòng)結束后，未參與競賽比拼的員工與參賽人員一樣沉浸在喜悅中，大家紛紛對獲獎人員表示祝賀，同時(shí)贊揚此次活動(dòng)舉辦的意義，不僅賽出了風(fēng)格，賽出了水平，展現了個(gè)人風(fēng)采，增進(jìn)了各部門(mén)的交流，而且激發(fā)了物業(yè)一線(xiàn)基層員工的工作熱情，營(yíng)造出比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，紛紛行動(dòng)起來(lái)，熱切期盼下一屆競賽活動(dòng)能展示自我。
