4月20日8：03分，7.0級地震再襲四川。當所有還在睡意中的人們急于奔出家門(mén)時(shí)，鳥(niǎo)巢物業(yè)接管項目的業(yè)主們卻在物業(yè)服務(wù)中心工作人員的統一指揮下，有條不紊的進(jìn)行著(zhù)疏散。

經(jīng)歷了物業(yè)組織的地震應急演練的業(yè)主們，在第一時(shí)間通過(guò)消防通道迅速集中到了籃球場(chǎng)空地。十分鐘不到，籃球場(chǎng)已聚集了幾千名業(yè)主，有步履蹣跚的老人，有嗷嗷待哺的嬰兒，有待產(chǎn)的孕婦，有年輕力壯的小伙子，也有剛準備外出約會(huì )的美女們……

地震發(fā)生后的第一時(shí)間，鳥(niǎo)巢物業(yè)立即啟動(dòng)了《突發(fā)地震事件應急預案》，由總經(jīng)理張志濤親自?huà)炻?/SPAN>成立了突發(fā)地震事件應急處理指揮部，以各片區為小組，由各片區項目總監擔任各小組總指揮，負責各片區突發(fā)地震事件應急處理的“三統”（統一決策、統一領(lǐng)導和統一指揮）戰略。各項目人員立即響應：樓層管家逐戶(hù)排查，幫助老弱病殘的業(yè)主迅速轉移到球場(chǎng)；秩序部人員負責維護小區秩序、保證交通暢通；工程部人員確保設施設備正常運行，并及時(shí)關(guān)閉了小區燃氣總閥。同時(shí)，為安撫小區業(yè)主緊張情緒，物業(yè)服務(wù)中心到小區附近超市購買(mǎi)了牛奶、面包及礦泉水，為業(yè)主免費發(fā)放早餐。業(yè)主們排著(zhù)長(cháng)隊，依次等侯領(lǐng)取，一份小小的感動(dòng)在每一位業(yè)主心里油然而生。

下午兩點(diǎn)左右，各物業(yè)服務(wù)中心又聯(lián)系燃氣公司對小區進(jìn)行了全面排查和檢測，確保小區用氣安全后，為業(yè)主開(kāi)通了燃氣。在此期間，由于電話(huà)信號不暢通，各物業(yè)服務(wù)中心一直通過(guò)業(yè)主QQ群、微信、短信平臺、LED宣傳屏、宣傳欄給業(yè)主發(fā)放溫馨提示，和業(yè)主保持聯(lián)絡(luò )。個(gè)別業(yè)主因急于躲避，匆忙之中未帶鑰匙，物業(yè)服務(wù)中心又請來(lái)了119和110……

    “物業(yè)服務(wù)無(wú)小事，患難時(shí)刻見(jiàn)真情”。鳥(niǎo)巢物業(yè)一直在秉承“服務(wù)無(wú)小事，服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)宗旨，為每一位客戶(hù)提供盡善盡美的物業(yè)服務(wù)。