金色池塘小區是通用物業(yè)公司服務(wù)近10年的小區。2009年 9月，物業(yè)服務(wù)合同已到期，因小區圍墻破損失修等問(wèn)題，小區業(yè)委會(huì )一直未與物業(yè)公司續簽合同。為盡快幫助業(yè)主解決圍墻修繕問(wèn)題，通用物業(yè)公司急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，幾次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )研究方案并多次與業(yè)委會(huì )商量最終達成共識，啟動(dòng)維修資金修建圍墻。

物業(yè)公司與業(yè)委會(huì )分工合作，相互協(xié)助，物業(yè)公司專(zhuān)門(mén)派出設施設備維護部的一位主管配合小區業(yè)委會(huì )主任跑市、區房管局辦理相關(guān)手續，業(yè)委會(huì )成員在小區上門(mén)征求每戶(hù)業(yè)主意見(jiàn)，修繕圍墻一事得到廣大業(yè)主的支持和擁護，市、區房管局、社區、街道辦、派出所也積極支持小區圍墻的修繕工作。動(dòng)用維修資金修繕圍墻的方案得到批準后，物業(yè)公司又配合業(yè)委會(huì )通過(guò)招投標選聘建筑方，協(xié)助業(yè)委會(huì )審核建筑方的資質(zhì)、修繕?lè )桨?、工程報價(jià)等。在圍墻修繕的過(guò)程中，物業(yè)公司總經(jīng)理、設施設備維護部門(mén)主管和業(yè)委會(huì )成員、業(yè)主代表相互配合隨時(shí)到施工現場(chǎng)檢查施工質(zhì)量，督促施工進(jìn)度。經(jīng)過(guò)50余天的緊張施工，修繕后的圍墻，堅實(shí)、美觀(guān)的展現在小區業(yè)主面前。解決了長(cháng)期困擾小區的安全問(wèn)題，得到了業(yè)主、社區、街道辦、派出所的肯定和贊揚。

通過(guò)修繕小區圍墻，物業(yè)公司和小區業(yè)委會(huì )、業(yè)主代表增進(jìn)了信任和理解。經(jīng)過(guò)業(yè)委會(huì )征得廣大業(yè)主同意決定和通用物業(yè)公司續簽物業(yè)服務(wù)合同，并對物業(yè)公共服務(wù)費每平方米0.55元增加到0.65元，雙方還達成一致意見(jiàn)，在服務(wù)合同期限內共同努力，相互配合，爭創(chuàng )文明小區。