由于大火燒壞了管道，導致電梯進(jìn)水無(wú)法啟動(dòng)，唐隊長(cháng)和天府名居物業(yè)項目經(jīng)理廖主任不得不帶領(lǐng)隊員們一路小跑沖上4樓，由于濃煙太大，秩序維護隊員無(wú)法繼續向上行進(jìn)。此時(shí)，唐隊長(cháng)當機立斷，帶領(lǐng)隊員從旁邊一個(gè)單元上到樓頂，翻過(guò)防護欄，沿著(zhù)4棟的消防通道一路下到受災的樓層。他們一邊跑一邊撥打119報警?；饎荼认胂笾幸?，在使用滅火器艱難的壓制煙霧和火勢外竄之余，物業(yè)公司的員工們開(kāi)始疏散樓中的業(yè)主，其中11-4房旁邊的一家人是一對年過(guò)七旬的夫婦以及他們臥病在床的兒子，廖主任在現場(chǎng)果斷決定由物業(yè)公司員工將這一家人背下樓去，迅速轉移。
大火持續了一個(gè)多小時(shí)，泓濟物業(yè)公司的員工一直忙碌到凌晨依然沒(méi)有下班。他們啟動(dòng)應急預案，迅速疏散群眾，封鎖現場(chǎng)，通知空置房業(yè)主，忠實(shí)的履行著(zhù)自己的責任。第二天，在高新消防和社區的協(xié)助下，物業(yè)公司展開(kāi)了全面的災后處理工作。一方面積極配合消防部門(mén)取證調查此次業(yè)主專(zhuān)有區域的起火原因和起火過(guò)程，詳細記錄樓內其他業(yè)主的報損，并積極協(xié)調受損業(yè)主與當事業(yè)主的相關(guān)事宜，解釋相關(guān)法律法規，闡述處理流程。
由于積極的努力，整個(gè)火災過(guò)程以及后續處理中，小區業(yè)主基本情緒穩定，個(gè)別業(yè)主因受刺激過(guò)大造成情緒激動(dòng)，已經(jīng)在物業(yè)公司的耐心安撫和細致工作下恢復平靜，緊接著(zhù)小區將在物業(yè)公司協(xié)調下進(jìn)行定損和賠償事宜的協(xié)商，相信在和諧的大環(huán)境下，事件必將取得圓滿(mǎn)的解決。（文/泓濟物業(yè) 王瑞涵）
