根據市房產(chǎn)管理局、市物業(yè)管理協(xié)會(huì )《關(guān)于進(jìn)一步加強和諧物管構建工作的通知》的文件精神和公司提出的具體要求、標準。四川西南航空物業(yè)管理有限責任公司住宅區管理部積極響應，精心組織，認真開(kāi)展和諧物管構建活動(dòng)。在前期大量宣傳的基礎上于本月起正式進(jìn)入實(shí)施階段。

西南航空物業(yè)住宅區管理部始終認真貫徹落實(shí)公司“顧客為根、服務(wù)為本，遵法守約、樹(shù)立信譽(yù)，追求卓越、塑造品牌”的質(zhì)量方針；全體員工更是將“顧客為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念落實(shí)在日常工作中，以創(chuàng )建安全、和諧小區為目標。

為切實(shí)做好和諧物管的構建，住宅區管理部以為小區業(yè)主提供全方位服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，積極了解業(yè)主的心理及需求，主動(dòng)為其排憂(yōu)解難，提供最佳的服務(wù)，充分尊重并維護業(yè)主的合法權益，在住戶(hù)心目中樹(shù)立起體貼、關(guān)愛(ài)、和諧的形象。在日常工作中管理部員工均統一著(zhù)裝，持證上崗，掛牌服務(wù)，對待業(yè)主文明禮貌，言行規范，作風(fēng)嚴謹，并建立了高效的投訴、回訪(fǎng)處理機制，公開(kāi)了收費項目、收費標準、辦事制度。同時(shí)管理部利用片區例會(huì )加強對員工關(guān)于《物權法》、《物業(yè)管理條例》等專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，并結合當前開(kāi)展的學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)不斷提高員工素質(zhì)，改變服務(wù)理念，努力做到超前服務(wù)、精細服務(wù)，在為業(yè)主提高安全生活環(huán)境的同時(shí)讓其感受到家庭般的溫暖。