成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )(CDPMA)成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )(CDPMA)

潔華物業(yè)“陽(yáng)光服務(wù)”活動(dòng)快報

---關(guān)注細節 從小事做起

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2009年03月11日

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近期,潔華物業(yè)花間集客戶(hù)服務(wù)中心倡導全體員工在小區內全面開(kāi)展以“幫助業(yè)主拎重物”為主題的陽(yáng)光服務(wù);一些看似微不足道的細微小事,讓小區業(yè)主深刻地感受到了關(guān)心。物業(yè)服務(wù)與業(yè)主之間是密不可分的,要使業(yè)主居住得更加安心,放心,省心,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)工作必須更加細分化,從點(diǎn)滴做起,從小事做起。

感動(dòng)一:老兩口外出購物回家,門(mén)口的一名秩序維護員熱情相助,馬上走上來(lái),接過(guò)他們手中的物品,送回到家門(mén)口。秩序維護員的舉動(dòng),讓老兩口很感動(dòng),她說(shuō)“前段時(shí)間她女兒提了兩大袋物品回家時(shí),小區里一名巡邏路過(guò)的秩序維護員看見(jiàn)后,也是過(guò)去幫她女兒把那些沉重的物品提到了電梯口?!?/SPAN>

感動(dòng)二:“隨時(shí)進(jìn)入小區都可以看到環(huán)境維護員在認真地工作,遇到業(yè)主提拿重物時(shí),還會(huì )熱情主動(dòng)地幫助業(yè)主?!?/SPAN>23單元的一位業(yè)主說(shuō)道.

感動(dòng)三:3棟的一位業(yè)主裝修時(shí),陽(yáng)臺的封閉與整體樓宇陽(yáng)臺顯得不協(xié)調。物業(yè)中心服務(wù)人員發(fā)現后,立即發(fā)出停工整改通知書(shū);業(yè)主表示對此不理解。一日,秩序維護員見(jiàn)他回家,手提重物,便主動(dòng)迎上前去,幫助業(yè)主把重物拿回家??粗?zhù)曾經(jīng)“為難”過(guò)自己而現在幫助自己的物業(yè)工作人員,他終于露出了久違的笑容,連聲道謝!

感動(dòng)四:“雖然我們小區的秩序維護員經(jīng)常幫助業(yè)主提供類(lèi)似的服務(wù),但是每次看到他們的這些舉動(dòng),我還是會(huì )很感動(dòng)?!倍澋??xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />先生說(shuō)?!拔蚁M總€(gè)秩序維護員都有服務(wù)意識,多為業(yè)主著(zhù)想,有服務(wù)意識的秩序維護員才能做好工作,也才能和業(yè)主和諧相處?!?/SPAN>

物業(yè)無(wú)小事”不是一句空話(huà),日常生活中的點(diǎn)滴雖是小事,但卻充分體現了中華民族的傳統美德,只要每一個(gè)人都認真做事,用心做事,才能把事情越做越好!同時(shí),對于加強員工與業(yè)主之間的溝通交流,構建健康、成熟的和諧社區而出力。

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