故事一：康郡項目及時(shí)滅火  搶救業(yè)主生命安全

11月23日下午17：10左右，康郡項目秩序維護員陳建在巡視北區時(shí)，發(fā)現24-4-4家中有煙霧漫出戶(hù)外，隨即上前敲門(mén)卻無(wú)人應答，立即將情況報告值班班長(cháng)毛發(fā)兵和秩序維護主管潘平。相關(guān)人員隨即趕到事發(fā)現場(chǎng)啟動(dòng)消防應急預案：客服中心撥打了119報警并通知到該戶(hù)業(yè)主；工程人員及時(shí)關(guān)閉了電、氣閥門(mén)并關(guān)閉電梯以防不測；秩序主管及班長(cháng)帶領(lǐng)幾名隊員手提滅火器攀爬上二樓住戶(hù)陽(yáng)臺，一邊對陽(yáng)臺可燃物進(jìn)行清理并壓制室內火勢，一邊對現場(chǎng)危險區域進(jìn)行人員疏散。

客服人員憑借日常掌握的情況，判斷室內很可能有人。而此時(shí)屋內正有大量濃煙冒出，看不清室內情況。緊急時(shí)刻，消防官兵趕到，秩序主管與消防人員一起冒著(zhù)危險從陽(yáng)臺沖進(jìn)室內尋找，很快將驚慌不已的業(yè)主近80歲的老母抱了出來(lái)護送上警車(chē)，將其送至空軍醫院進(jìn)行醫治，此時(shí)業(yè)主方趕回家中。經(jīng)過(guò)大家的一致努力，僅十余分鐘火勢便得以控制。消防官兵撤離后，服務(wù)中心又及時(shí)組織人員對戶(hù)內積水進(jìn)行了清理，避免漏水影響樓下業(yè)主，在確定安全后很快恢復了單元氣用供應。由于客服中心和秩序維護員們組織及時(shí)，搶險措施得力，避免了一場(chǎng)大的火災事故發(fā)生，也最大限度地保護了業(yè)主生命、財產(chǎn)的安全，

    據事后調查了解，老人當時(shí)正在客廳抽煙看電視，起火原因可能是老人吸煙不慎引燃沙發(fā)所致，由于老人腿腳不便，而事發(fā)后又受到驚嚇未能及時(shí)求救。經(jīng)空軍醫院檢查，老人除面部被灼傷外沒(méi)遭受其他傷害，該業(yè)主非常感動(dòng)，再三表示感謝，同時(shí)也受到了小區圍觀(guān)群眾的一致好評。

故事二：云康園抓獲入室盜竊嫌疑人

11月19日零點(diǎn)三十分左右，云康園中控室值班人員發(fā)現有兩個(gè)可疑人員在商網(wǎng)2幢附近轉悠（該商網(wǎng)區域有四家餐廳），便及時(shí)報告當值班長(cháng)，同時(shí)通知外圍巡邏人員到現場(chǎng)查看。班長(cháng)根據巡邏人員所報情況及時(shí)安排布控，并通知中控室用1號探頭跟蹤鎖定嫌疑人員。十分鐘后嫌疑人員在監控區域消失，但從兩邊布控情況判斷, 嫌疑人員沒(méi)有離開(kāi)該區域，疑似進(jìn)入商網(wǎng)內。監控人員沒(méi)有放松警惕繼續監視，凌晨1點(diǎn)38分，當該嫌疑人手提兩塑料袋物品剛出現在監控探頭下，監控室人員立即通知1號門(mén)崗及巡邏人員上前盤(pán)問(wèn)。這時(shí)，該嫌疑人拔腿就跑，秩序維護人員立即展開(kāi)了圍堵，終于在相鄰小區內將其按翻。經(jīng)詢(xún)問(wèn)，該嫌疑人曾是商網(wǎng)1幢某餐廳的離職員工，當夜由1幢“荷花記”餐廳潛入旁邊的2幢“德宏風(fēng)味園”進(jìn)行盜竊，對犯罪行為供認不諱。隨后，接報的轄區派出所民警將嫌疑人及贓物帶回處理，當天中午，公安局刑偵人員又到案發(fā)現場(chǎng)提取了嫌疑人指紋等證據。

這次事件中,工作人員及時(shí)保護了現場(chǎng)及錄像資料，積極為派出所提供相關(guān)線(xiàn)索，并與兩個(gè)餐廳的負責人進(jìn)行溝通。對我云康園秩序維護員表現出的高度責任心和警惕性,及時(shí)制止并抓獲入室盜竊人的行為，“德宏風(fēng)味園”負責人一再表示非常感謝，分公司對此進(jìn)行了通報表?yè)P。

故事三：上行東方秩序維護員拾金不昧

11月19日21:30分，上行東方806崗值崗人員黃軍發(fā)現小區玻璃房與大廳之間的過(guò)道上有一個(gè)白色的女式包，周?chē)諢o(wú)一人，立即用對講機呼叫802崗蔣慶君迅速撿回。班長(cháng)得知情況后立即報告主管，并報110現場(chǎng)處理。110警官到場(chǎng)后與值崗人員一起對包內物品進(jìn)行了清點(diǎn)，包內有皮夾2個(gè)、現金數百、存折2本、手機一部、駕照一本、身份證2個(gè)，以及信用卡、美容美發(fā)卡等等物。通過(guò)包內資料服務(wù)中心及時(shí)與失主取得了聯(lián)系，經(jīng)詢(xún)問(wèn)核實(shí)后，確認該包為2棟3單元業(yè)主陳曉蓉所丟失，當場(chǎng)奉還。拿到失物，業(yè)主十分感激，對秩序維護員拾金不昧的精神和高尚的職業(yè)道德品質(zhì)贊不絕口，黃軍、蔣慶君的行為也受到了公司的通報表?yè)P。

故事四：金色年華制止一起私折電梯零部件行為

11月10日16：18分，金色年華項目立體車(chē)庫車(chē)輛協(xié)管員范本林、解德昌正準備交接班時(shí)，在監控器上看到有一身著(zhù)西服的男子正調試立體停車(chē)庫1號電梯，于是立刻趕到現場(chǎng)查看，發(fā)現該男子并未穿著(zhù)維保合作單位芝洋科技維護人員工作服裝及作業(yè)時(shí)所使用的相關(guān)警示牌等器具，便立即告知項目服務(wù)中心。接到電話(huà)后，管理人員立即趕到現場(chǎng)制止了該男子的行為。男子稱(chēng)自己是芝洋科技公司維護人員，正在調試轎廂門(mén)紅外線(xiàn)感應器電板。為證實(shí)真偽，管理人員通知芝洋科技公司負責人到現場(chǎng)進(jìn)行辨認。經(jīng)辨認，該男子曾在芝洋科技公司工作過(guò)，已于2007年3月離職到另一家電梯維護公司工作。聯(lián)系該男子現所在公司負責人親自到現場(chǎng)后，確認其是私自對1號電梯零部件進(jìn)行了拆卸和更換，性質(zhì)惡劣，隨向警方報警。

電梯是特種設備，非維護單位專(zhuān)業(yè)工作人員不得私自動(dòng)作電梯設備。正是由于守車(chē)員范本林、解德昌的高度責任心和警惕性, 才及時(shí)發(fā)現、避免了事件的繼續發(fā)生，使公司財物未造成嚴重損失，確保了電梯安全運行，也確保了業(yè)主的使用安全。對他們忠于職守的敬業(yè)精神，分公司進(jìn)行了通報表?yè)P。

故事五：至誠服務(wù)感動(dòng)租戶(hù)、錦旗相贈共寫(xiě)和諧篇章

——劉東電玩給金色年華送錦旗

11月5日下午三點(diǎn)，金色年華物業(yè)服務(wù)中心走進(jìn)了2位滿(mǎn)面春風(fēng)、手摯錦旗的客人。經(jīng)了解，原來(lái)他們是“金色年華商場(chǎng)08區劉東電玩”的租戶(hù)。對我們項目管理處的服務(wù)感到非常滿(mǎn)意，特以送錦旗的方式表示誠摯的謝意。 

                    故事六：上行東方抓獲小偷

11月16日19:32分左右，上行東方3棟3單元1402業(yè)主發(fā)現有可疑人員在偷車(chē)，隨之打電話(huà)到服務(wù)中心，801崗巡邏人員馬上行動(dòng)，快速趕到3棟3單元樓下迅速布控。隊員們分散布控，在巡邏到13樓后面時(shí)發(fā)現了嫌疑人，當場(chǎng)抓獲小偷并電話(huà)報警。經(jīng)派出所審訊得知,該犯罪嫌疑人屬吸毒人員并流動(dòng)作案,有同伙接應,在小區內車(chē)棚看管較嚴的情況下,只好把視線(xiàn)放在小區樓層上,誰(shuí)知剛下手即落入法網(wǎng)。