各物業(yè)管理企業(yè)：

按照市、區政府的統一要求和部署，文明城市創(chuàng )建工作已進(jìn)入迎檢階段。為了進(jìn)一步推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)在創(chuàng )建文明城市活動(dòng)中的工作，確保物業(yè)管理行業(yè)的各項創(chuàng )建指標落到實(shí)處，完成創(chuàng )建工作的各項目標任務(wù)，提高物業(yè)管理行業(yè)的形象和聲譽(yù)，以規范的服務(wù)迎接全國文明城市驗收工作?，F將物業(yè)管理行業(yè)規范化服務(wù)的內容和要求通知如下：

1、? 工作人員著(zhù)裝統一，持證上崗，掛牌服務(wù)，文明禮貌；

2、? 公開(kāi)收費項目、收費標準、辦事制度；

3、? 工作人員全天候值班，報修及時(shí)（水電小修不過(guò)夜）；

4、? 保安、保潔、綠化服務(wù)到位；

5、? 有高效的投訴、回訪(fǎng)處理機制。

請各物業(yè)管理企業(yè)按上述五條規定，認真組織落實(shí)，并納入對各企業(yè)項目經(jīng)理考核標準。區房管局將不定期進(jìn)行實(shí)地考察。

?

?

?

?????????????????????????????????????? 武侯區房管局

???????????????????? 二00七年五月十日

?