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成都市第二屆物業(yè)管理評選活動(dòng)方案

一、??? 獎項種類(lèi)設置
（一）、十佳物業(yè)客戶(hù)服務(wù)員
（二）、二十佳物業(yè)秩序員
（三）、二十佳物業(yè)維修員
（四）、十佳物業(yè)綠化員
（五）、十佳物業(yè)保潔員
（六）、十佳物業(yè)策劃員

（七）、二十佳物業(yè)項目經(jīng)理
二、評選活動(dòng)的組織工作
主辦：第二屆成都市物業(yè)管理評選活動(dòng)組委會(huì )
承辦：成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )

成都市誠信物業(yè)管理評估中心
三、評選條件

（一）基本要求
1、每個(gè)企業(yè)可對每項評選項目最少推薦1名員工參與評選；
2、推薦上報的參選人員必須附有詳實(shí)、突出的事跡材料，推薦企業(yè)須對材料的真實(shí)性負責。
（二）十佳物業(yè)客戶(hù)服務(wù)員評選條件

1、從事物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)工作二年以上；

2、良好的職業(yè)素養和親和力、熟悉相關(guān)法律法規；

3、工作熱情認真、儀容儀表端莊、語(yǔ)言態(tài)度端正、行為舉止優(yōu)雅、操作規范。

（三）二十佳物業(yè)秩序員評選條件
1、具有相關(guān)的從業(yè)資格證書(shū)，從事物業(yè)秩序維護工作二年以上；
2、熟練掌握安防技能，對火災、水浸、電梯困人等突發(fā)事件有較強的應急處理能力；
3、思想作風(fēng)正派，無(wú)違法違規違紀行為；執勤規范，服務(wù)熱情，工作認真負責，事跡突出，深受廣大業(yè)主贊揚。
（四）二十佳物業(yè)維修員評選條件
1、從事物業(yè)維修工作二年以上，并具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)資格證書(shū)；
2、具有較強的專(zhuān)業(yè)知識，熟練掌握物業(yè)維修技術(shù)，嚴格遵守物業(yè)維修規程；具有學(xué)習和鉆研技術(shù)的精神，在解決維修的技術(shù)難題方面有突出表現；
3、工作認真負責，一絲不茍，精益求精；服務(wù)意識強、態(tài)度好，主動(dòng)及時(shí)為業(yè)主服務(wù)，深受廣大業(yè)主贊揚。
（五）十佳物業(yè)綠化員評選條件
1、從事物業(yè)管理項目綠化工作二年以上；
2、具有熟練的綠化專(zhuān)業(yè)技能，熟悉物業(yè)管理區域的綠化布局、特點(diǎn)，并能對花草樹(shù)木進(jìn)行良好的養護；
3、自覺(jué)遵守紀律，服務(wù)意識強，熱愛(ài)本職工作，具有較強的工作責任心，深受廣大業(yè)主贊揚。
（六）十佳物業(yè)保潔員評選條件
1、從事物業(yè)管理保潔員工作二年以上；
2、熟練掌握保潔服務(wù)的各種技能，并能不斷學(xué)習和提高服務(wù)技能，具有較強的學(xué)習意識和學(xué)習能力；
3、自覺(jué)遵守法律法規，對保潔工作認真負責，服務(wù)細致周到，熱愛(ài)本職工作，深受廣大業(yè)主贊揚。
（七）十佳物業(yè)策劃員評選條件
1、從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)策劃工作二年以上；
2、具有良好的職業(yè)素養，遵守基本職業(yè)規范，遵守國家法律、法規和政策；
3、具有較強的分析能力、創(chuàng )意能力和組織能力；
4、具有豐富的經(jīng)營(yíng)策劃項目的經(jīng)驗，主持或參與的經(jīng)營(yíng)策劃項目具有一定規模，并產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )影響。

(八) 二十佳物業(yè)項目經(jīng)理評選條件
1、取得市物業(yè)管理協(xié)會(huì )頒發(fā)的物業(yè)管理項目經(jīng)理證書(shū)并在市物業(yè)管理協(xié)會(huì )注冊；
2、熟悉物業(yè)管理的法律法規，有較全面的物業(yè)管理知識，具有創(chuàng )新精神和較強的溝通、協(xié)調、組織能力。承擔的物業(yè)管理項目，服務(wù)規范，成績(jì)突出；
3、具有較強的工作責任心和敬業(yè)精神，受到業(yè)主的普遍認可和贊揚。

四、評選辦法與步驟
第二屆成都市物業(yè)管理評選活動(dòng)分推薦、初選、考察、公示、審定五個(gè)步驟。具體實(shí)施辦法如下：
第一階段：推薦（9月1日—9月14日）
??? ?各會(huì )員單位、相關(guān)物業(yè)管理企業(yè)根據通知要求，在廣泛宣傳和認真審查的基礎上，向市物業(yè)管理協(xié)會(huì )推薦優(yōu)秀的員工參加評選，并嚴格按照要求準備推薦材料，按時(shí)上報。聯(lián)絡(luò )地址：成都市人民中路一段28號房地產(chǎn)大廈22樓17號。咨詢(xún)電話(huà)：86280066、86279305。
第二階段：初選（9月15日—9月23日）
??? ?市物業(yè)管理協(xié)會(huì )秘書(shū)處對各企業(yè)推薦申報的材料匯總后，將參評人員的基本情況在所在單位、所服務(wù)的物業(yè)管理區域進(jìn)行公布，或者在成都物業(yè)網(wǎng)上予以公布，由企業(yè)在受聘提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)管理區域設意見(jiàn)箱，并向業(yè)主發(fā)放意見(jiàn)征集表，由業(yè)主填寫(xiě)后投入意見(jiàn)箱；最后，由物業(yè)管理企業(yè)收集并返回組委會(huì )。同時(shí)，在成都物業(yè)網(wǎng)上開(kāi)設評選投票專(zhuān)欄，業(yè)主在成都物業(yè)網(wǎng)上對其認可的優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行投票。
??? 由評委根據評分準則，結合投票情況和意見(jiàn)征集表對企業(yè)申報材料進(jìn)行打分，按照得分高低進(jìn)行排名，并確定入圍候選人名單。

第三階段：考察（9月24日—10月11日）
??? 將入圍候選人的基本情況在所在單位和所服務(wù)的物業(yè)管理區域進(jìn)行公示，評選委員會(huì )現場(chǎng)考核?，F場(chǎng)考核分為現場(chǎng)業(yè)務(wù)知識考核和技能比拼兩部分。十佳物業(yè)客戶(hù)服務(wù)、員二十佳物業(yè)項目經(jīng)理、十佳物業(yè)策劃員的現場(chǎng)考核只有現場(chǎng)業(yè)務(wù)知識的考核。最后由評選委員會(huì )結合考核結果最終確定各獎項的建議名單。
第四階段：公示（10月12日—10月16日）
??? 網(wǎng)上公示初評結果（公示五天），接受社會(huì )公眾的監督。
公示網(wǎng)址：成都市房產(chǎn)管理局公眾信息網(wǎng)（www.cdahp.chengdu.gov.cn）
????????? 成都物業(yè)網(wǎng)（www.munchiesofsausalito.com）
第五階段：審定（10月17日—10月20日）
??? 1、各獎項評選結果由成都市物業(yè)管理評選委員審核確定。
??? 2、由相關(guān)主管部門(mén)召開(kāi)表彰大會(huì )對當選的“服務(wù)明星”進(jìn)行表彰并頒發(fā)證書(shū)。
五、表格下載及提交材料
??? 1、各會(huì )員單位、物業(yè)管理企業(yè)在“成都物業(yè)網(wǎng)”（www.munchiesofsausalito.com）上下載相關(guān)表格（《第二屆成都市物業(yè)管理評選活動(dòng)申報表》），按規定的評選條件進(jìn)行推薦報名。
??? 2、物業(yè)管理企業(yè)將填寫(xiě)好的申報表一式三份及相關(guān)證明材料在規定日期之前交到協(xié)會(huì )秘書(shū)處?！兜诙贸啥际形飿I(yè)管理評選活動(dòng)申報表》由被推薦人本人填寫(xiě)，物業(yè)管理企業(yè)簽署意見(jiàn)后，連同相關(guān)證明材料一起報送協(xié)會(huì )。相關(guān)證明材料包括：
（1）被推薦人學(xué)歷證明；
（2）被推薦人相關(guān)證書(shū)；
（3）被推薦人曾獲獎勵或榮譽(yù)證明；
（4）被推薦人從業(yè)年限證明；
（5）與被推薦人優(yōu)秀事跡相關(guān)的證明材料；
（6）物業(yè)策劃員，需附加策劃方案的案例；
（7）其他相關(guān)證明材料。

附：第二屆成都市物業(yè)管理評選活動(dòng)申報表

成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )
二○○六年八月二十八日

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